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Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes:

POSSO RETIRAR MEUS PRODUTOS DIRETO NA HEITOR FASHION?

Não. Infelizmente não trabalhamos com retiradas no local, realizamos somente a entrega em qualquer local do Brasil, via Correios.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA PRATICADO PELA HEITOR FASHION?

Trabalhamos somente com produtos para pronta entrega e que estejam disponíveis em nosso estoque. O prazo é de 1 a 12 dias, após a confirmação de pagamento da compra. O cálculo deste tempo é feito mediante aos Correios, dependendo da sua região e forma de envio escolhidos. Todos os produtos têm origem na cidade de São Paulo - SP.

IMPORTANTE: Tempo de entrega se refere a dias úteis, desconsiderar sábados, domingos e feriados. O tempo de entrega inicia após a confirmação do pagamento.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação do pagamento do seu pedido, o qual se dá após a confirmação do pagamento, o prazo de confirmação de pagamento varia conforme o tipo de pagamento escolhido ( cartão de crédito,depósito bancário, ou boleto). Trabalhamos com os Correios do Brasil. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. 

 

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO USADAS PELA HEITOR FASHION?

Cartões de Crédito

Mercado Pago

PayPal 

PagSeguro

Boleto Bancário 

Depósito Bancário

Através destas 6 maneiras seguras e confiáveis você pode escolher a melhor forma de pagamento que lhe atenda.

É SEGURO COMPRAR NA HEITOR FASHION?

Sem dúvida , possuímos tecnologia de mercado para garantir um site totalmente SEGURO, segue abaixo nosso política de segurança:

 

POLITICA DE SEGURANÇA:

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenadas utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente super seguro para nossos clientes.

Envio de e-mails

A Heitor Fashion, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a loja hfbrazil.com.br 

QUAL É O TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS?

Mercadorias com divergências quanto a marca, tamanho devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS do recebimento, após este período não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a Heitor Fashion busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.

 

CORRO O RISCO DE COMPRAR E NÃO RECEBER O MEU PRODUTO?

Somos uma loja virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro, funcional e de fácil acesso. Os produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, pode ocorrer de no mesmo momento vários clientes adquirem o mesmo produto, ultrapassando o limite do estoque, sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso venha ocorrer de não podermos atender seu pedido, entraremos em contato e executaremos todas as tratativas para que o seu transtorno seja o menor possível. Entregamos seu produto ou realizamos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira .

 

A HEITOR FASHION ATENDE AOS SÁBADOS?

Atendemos via e-mail, whatsapp, Facebook, site e por telefone. Com um tempo um pouco maior nas respostas.

 

E-mail : daniela@hfbaby.com.br

Site: www.hfbrazil.com.br

Whatsapp 11 98967-0154

Facebook: www.facebook.com/heitorfashionbrazil

 

QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA HEITOR FASHION?

O atendimento é feito de segunda a Sexta, das 10:00 às 18:00. Feriados não atendemos!

 

Sobre a loja

Somos um e-commerce de roupas que acredita no poder da família. Prezamos pela valorização da família, entendemos e respeitamos a diversificação dela nos dias de hoje, achamos fundamental o respeito ao próximo e educação para com nossos colaboradores, parceiros e clientes. Sem fazer distinção das pessoas. Acreditamos que todos temos deveres para com um mundo melhor, e a família é onde tudo isso se inicia. Vendemos exclusivamente online, enviamos para todo o Brasil

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