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Perguntas Frequentes

Posso retirar meus produtos na Heitor Fashion Brazil?
Sim Pode. Nossa loja Física fica na Rua Abilio Pedro Ramos, 961- Bairro Jaçana / Vila Nilo ( São Paulo / SP)

Tenho dois filhos como faço para comprar mais peças?

Todos os modelos vendemos a peça avulsa no site. Você pode montar o Kit da forma que desejar basta adicionar ao carrinho as peças avulsas. Caso tenha alguma dúvida nesse processo estamos disponíveis em horário comercial para lhe orientar pelo chat do site.

Trabalham com atacado?
Não estamos vendendo atacado no momento.

Qual é o prazo praticado pela Heitor Fashion Brazil?
Trabalhamos somente com produtos a pronta entrega e que estejam disponíveis em nosso estoque. Os pedidos realizados até ás 13hs são postados no mesmo dia, após esse horário o pedido será postado no dia seguinte. Isso é valido apenas para dias úteis, caso sua compra tenha sido na sexta feira seu pedido será postado na segunda feira. 
Sobre o prazo dos correios depende da sua localidade é possível consultar os prazos em qualquer anuncio digitando o seu Cep. (Para a cidade de São Paulo e grande São Paulo temos opções de entrega por motoboy e transportadora além dos correios)

IMPORTANTE: Tempo de entrega se refere a dias úteis, desconsiderar sábados, domingos e feriados. O tempo de entrega inicia após a postagem do produto.

O seu pedido só será postado após a confirmação do pagamento. Caso escolher realizar o pagamento via boleto o prazo para compensação é de até 48 horas. Caso desejar pode nos enviar o comprovante de pagamento por e-mail daniela@hfbaby.com.br ou WhatsApp 11 9 8967-0154 que então agilizamos o processo de separação e envio do seu pedido.

Pedidos por boleto:
Temos diversos pedidos diários que são selecionados para pagamentos por boleto, infelizmente 80% dos boletos não são pagos. Por esse fato o pedido só será separado após o pagamento do boleto. Para não correr o risco de esgotar o produto que selecionou no pedido nos avise por WhatsApp 11 9 8967-0154 ou e-mail daniela@hfbaby.com.br sobre o pagamento do boleto. Assim as suas peças já serão retiradas do nosso estoque e separadas para você.

Quais são as formas de pagamento praticado pela Heitor Fashion Brazil?
Cartões de Crédito
Mercado Pago
PayPal 
PagSeguro
Boleto Bancário 
Depósito Bancário 

 

Através destas 6 maneiras seguras e confiáveis você pode escolher a melhor forma de pagamento que lhe atenda.

É SEGURO COMPRAR NA HEITOR FASHION BRAZIL?
Sem dúvida, possuímos tecnologia de mercado para garantir um site totalmente SEGURO, segue abaixo nossa política de segurança:
 

POLITICA DE SEGURANÇA:
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.
Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenadas utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente superseguro para nossos clientes.
Envio de e-mails
A Heitor Fashion Brazil, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
Os links de nossos e-mails levam diretamente para a loja hfbrazil.com.br 

Qual é o tempo de garantia dos produtos?
Mercadorias com divergências quanto a marca, tamanho devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS do recebimento, após este período não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a Heitor Fashion busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.
 

Corro o risco de comprar e não receber o meu produto?

Somos uma loja virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro, funcional e de fácil acesso. Os produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, pode ocorrer de no mesmo momento vários clientes adquirem o mesmo produto, ultrapassando o limite do estoque, sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso venha ocorrer de não podermos atender seu pedido, entraremos em contato e executaremos todas as tratativas para que o seu transtorno seja o menor possível. Entregamos seu produto ou realizamos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira.
 

A HEITOR FASHION BRAZIL ATENDE AOS SÁBADOS?
Atendemos via e-mail, whatsapp, Facebook, site, Loja Física e por telefone até as 15:00. Com um tempo um pouco maior nas respostas.
 
E-mail: daniela@hfbaby.com.br
Site: www.hfbrazil.com.br
WhatsApp 11 98967-0154
Facebook: www.facebook.com/heitorfashionbrazil
 

Qual é o horário de atendimento da Heitor Fashion Brazil?
O atendimento é feito de segunda a Sexta, das 09:30hs às 18:30hs. E aos sábados das 10:00hs às 15:00hs. Feriados não atendemos!

Sobre a loja

Somos uma Marca de roupas que acredita no poder da família. Prezamos pela valorização da família, entendemos e respeitamos a diversificação dela nos dias de hoje, achamos fundamental o respeito ao próximo e educação para com nossos colaboradores, parceiros e clientes. Sem fazer distinção das pessoas. Acreditamos que todos temos deveres para com um mundo melhor, e a família é onde tudo isso se inicia. Loja Física e online, enviamos para todo o Brasil

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